Все дубликаты по ГОСТу РФ
Выдача номеров за 10 минут
Аккредитованы МВД РФ
Правила обмена и возврата товара
Правила обмена и возврата дубликатов номеров в компании Госавтознаки
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (статья 26.1) и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (пункт 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену), изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, не подлежат обмену и возврату.
Наша продукция — дубликаты государственных регистрационных знаков — изготавливается индивидуально под каждый автомобиль на основании предоставленных заказчиком документов (СТС, ПТС). Каждый номер содержит уникальную комбинацию символов, код региона, а также наносится на заготовку с последующей штамповкой и ламинацией под конкретное транспортное средство.
1. Возврат товара надлежащего качества
Товар надлежащего качества (без дефектов, соответствующий заказанным характеристикам) возврату и обмену не подлежит, так как является индивидуально изготовленным по вашему заказу.
Исключение: если при оформлении заказа мы допустили ошибку в комбинации символов или типе номера (например, перепутали цифры), и эта ошибка подтверждается документально. В таком случае мы переделаем номер бесплатно.
2. Возврат товара ненадлежащего качества (брак, дефекты)
Если вы получили номер с производственным браком (сколы краски, отсутствие голограмм, нечитаемые символы, расслоение плёнки и т.п.), вы имеете право на бесплатную замену или возврат денежных средств.
Порядок действий:
-
В течение 7 дней с момента получения свяжитесь с нами по телефону или в WhatsApp, предоставив фото дефекта.
-
Мы проведём экспертизу (на месте или по фото). При подтверждении брака заменим номер в кратчайшие сроки или вернём полную стоимость.
3. Условия, при которых возврат НЕ принимается
-
Номер изготовлен в точном соответствии с вашим заказом (указанная комбинация, тип, размер, шрифт).
-
Вы передумали пользоваться дубликатом или нашли другой способ решения проблемы.
-
Номер был повреждён после получения в результате неправильной установки, ДТП или внешнего воздействия.
-
Прошло более 14 дней с момента получения (для брака — 7 дней, но в исключительных случаях рассматриваем индивидуально).
4. Как оформить возврат (при браке)
-
Напишите нам на WhatsApp +7 (911) 146-74-84 или позвоните.
-
Приложите фото номера с чётко видимым дефектом.
-
Укажите номер заказа и дату получения.
-
Мы свяжемся с вами в течение 1 рабочего дня для решения вопроса.
Юридическое основание:
Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену…»
Пункт 14: «Товары, предназначенные для использования исключительно в личных (бытовых) нуждах, изготовленные по индивидуальному заказу».
Дубликаты государственных регистрационных знаков относятся к данной категории, так как изготавливаются под конкретный автомобиль и регистрационные данные заказчика.
